Как удерживать клиентов VR-клуба
Ваше имя Ваш e-mail Тема Ваше сообщение (не обязательно) Привлечь гостя в VR-клуб — половина дела. Настоящая экономика начинается, когда он возвращается во второй, третий и десятый раз. Стоимость повторного визита для клуба кратно ниже, чем привлечение нового клиента, поэтому удержание — это и есть главный рычаг прибыли. Разберём, что заставляет гостей возвращаться в VR-клуб и при чём здесь контент. Почему гости перестают возвращаться Самая частая причина оттока — «я уже всё это видел». Если клуб держится на наборе одиночных аркадных игр, новизна заканчивается после первого-двух визитов. Гость получил впечатление и не видит повода прийти снова. Скидки тут не спасают: они приводят охотников за акциями, а не лояльную аудиторию. Контент как причина вернуться Удержание начинается с разнообразия. Сюжетные VR-квесты дают то, чего нет у аркад, — продолжение. Пройдя один квест, гости хотят пройти следующий, особенно если в клубе есть линейка сюжетов. Это превращает разовый визит в серию: «приходите всей компанией пройти новую историю». Как это влияет на выручку — в материале как увеличить доход VR-клуба. Что ещё работает на удержание Обновление линейки. Новые квесты — это инфоповод и причина вернуться. Командный формат. Квест приходят проходить компанией, а компания возвращается охотнее одиночки. Программа лояльности. Контент даёт ей смысл: есть что проходить дальше. Эффект сарафанного радио Удержание и рекомендации связаны: гость, который прошёл яркий квест командой, рассказывает о нём друзьям и приводит новых людей. Так лояльная аудитория не только возвращается сама, но и снижает стоимость привлечения. Подробнее о привлечении — в статье маркетинг для VR-клуба. Частые вопросы Сколько квестов нужно для удержания? Чем шире линейка, тем больше поводов вернуться. Стартовый набор уже даёт несколько сюжетов — подробнее в материале как выбрать VR-квесты для клуба. Окупится ли вложение в контент? Да — за счёт повторных визитов и роста среднего чека. См. окупаемость VR-квестов. Удержание решает контент Чтобы гости возвращались, клубу нужна причина — новые сюжеты и командные впечатления. VR-квесты дают эту причину лучше скидок. Запросить установку квестов в клуб →
Как увеличить доход VR-клуба с помощью квестов
Ваше имя Ваш e-mail Тема Ваше сообщение (не обязательно) Владельцы VR-клубов рано или поздно упираются в потолок: оборудование куплено, поток гостей стабилизировался, а выручка перестала расти. Чаще всего дело не в локации и не в рекламе, а в контенте — в том, во что именно играют посетители. VR-квесты здесь работают как прямой рычаг роста дохода. Разберём, за счёт чего. Почему именно квесты влияют на выручку Одиночные аркадные игры быстро приедаются, и гость уходит с мыслью «ну, попробовал». Сюжетные VR-квесты меняют модель: это командное прохождение на 2–6 человек, ради которого приходят компанией и закладывают больше времени. Растёт средний чек, увеличивается длительность сеанса, а главное — появляется повод вернуться за новым сюжетом. Новая аудитория и поводы Квесты открывают клубу сегменты, которые сложно зацепить обычными играми: Компании и дружеские визиты. Квест — это совместное приключение, а не индивидуальная игра. Корпоративы и тимбилдинг. Бизнес готов платить за командный формат под ключ. Дни рождения и праздники. Сюжет и финал создают «событие», за которое не жалко заплатить. Повторные визиты и сарафан Один пройденный квест рождает спрос на следующий — если в клубе есть линейка сюжетов, гости возвращаются, чтобы пройти их все. А яркое командное прохождение охотно обсуждают и рекомендуют, давая клубу бесплатный сарафанный трафик. Разнообразие контента напрямую влияет на удержание — об этом подробнее в материале как удерживать клиентов VR-клуба. Как это внедрить Подключение квестов не требует переоборудования клуба: контент устанавливается на имеющиеся VR-станции. В набор входят несколько полноценных эскейп-румов плюс соло-игры в подарок, так что линейка сюжетов появляется сразу. Как проходит установка — в статье установка VR-квестов в клуб. Частые вопросы Нужно ли докупать оборудование? Как правило, нет — квесты рассчитаны на стандартные VR-станции клуба. Точные требования уточняются при подключении. Быстро ли окупается контент? За счёт роста среднего чека и повторных визитов вложение в контент окупается заметно быстрее, чем в новое железо. Подробнее — окупаемость VR-квестов. Контент как драйвер роста Если выручка клуба встала, начинать стоит с контента, а не со скидок. VR-квесты увеличивают средний чек, приводят компании и возвращают гостей за новыми сюжетами. Запросить установку квестов в клуб →